Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem a klientem.

Poskytovatelem služeb je:
Hana Řezníčková – Láska v hledáčku
IČO: 07867905
Sídlo: Skalička 37, 753 52 Skalička
E-mail: fotografka@laskavhledacku.cz
Tel.: +420 734 404 558
(dále jen „fotografka“ nebo „poskytovatel“).

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si objednává fotografické služby poskytovatele (dále jen „klient“; ve smlouvách a nabídkách bývá označován také jako „objednatel“).

2. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi klientem a fotografkou vzniká potvrzením objednávky ze strany fotografky (ústně, písemně, e-mailem či jiným prokazatelným způsobem).

Objednávka je závazná. Klient se zavazuje uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro její vyřízení.

Fotografka je oprávněna před realizací zakázky požadovat zálohu, která je nevratná, pokud klient zakázku zruší.

Pro vánoční focení a MINI focení v ateliéru platí navíc Dodatečné obchodní podmínky uvedené u konkrétní akce (výše zálohy, její splatnost, propadnutí zálohy při zrušení a možnost přesunu termínu). Rezervací termínu klient tyto dodatečné podmínky přijímá; v případě rozporu mají před těmito VOP přednost.

Smlouvy, které upravují jednotlivé podmínky odlišně od těchto VOP, mají před VOP přednost. V ostatních, smlouvou neřešených otázkách, se smluvní vztah řídí těmito VOP a příslušnými právními předpisy.

3. Předmět plnění

Předmětem plnění je poskytnutí služby, která je specifikována v objednávce nebo smlouvě a prokazatelně potvrzená fotografkou.

Rozsah, místo, čas a specifikace zakázky jsou určeny dohodou obou stran.

Fotografka poskytuje fotografie v digitální formě, pokud není dohodnuto jinak (tisk, fotoalbum apod.).

Určení předmětu díla musí být jednoznačné. Neakceptováním platných podmínek nabídky fotografky, či jejich akceptování klientem s výhradou, nedochází k uzavření smlouvy. Veškeré dohody a předání požadavků či podkladů musí být potvrzeny písemnou formou, popř. potvrzeny e-mailem.

4. Práva a povinnosti stran

Fotografka (Hana Řezníčková – Láska v hledáčku) se zavazuje klientovi zhotovit a dodat objednanou zakázku v množství, kvalitě a lhůtě dohodnuté ve smlouvě, případně za podmínek stanovených v platné nabídce fotografky v den uzavření smlouvy.

V případě, že fotografka přijme objednávku, kterou není schopna sama zhotovit, je oprávněna za tímto účelem využít služeb třetích osob. V takovém případě nenese odpovědnost za okolnosti, které nemůže sama ovlivnit.

Případné požadavky klienta na změnu smlouvy či zakázky, pokud jsou fotografkou akceptovány, přiměřeným způsobem prodlužují sjednanou dodací lhůtu a mohou ovlivnit cenu zakázky. Tyto změny musí být vždy potvrzeny písemně, a to minimálně prostřednictvím e-mailu.

Pokud po uzavření smlouvy nastanou okolnosti, které fotografka nemůže ovlivnit ani odvrátit a které jí dočasně či dlouhodobě brání ve splnění smluvních závazků, má fotografka právo přiměřeně prodloužit termín dodávky, nebo od smlouvy odstoupit. V těchto případech fotografka nenese odpovědnost za případné škody, které klientovi vzniknou.

Fotografka je oprávněna odmítnout jakoukoliv objednávku bez udání důvodu.

Klient je povinen poskytnout fotografce co nejpřesnější a pravdivé informace potřebné pro realizaci zakázky, a to ideálně písemně (e-mailem), případně dle požadavků fotografky. Tyto informace slouží k tomu, aby fotografka mohla poskytnout vhodné řešení, vytvořit přesnější cenovou kalkulaci a zajistit kvalitní plnění zakázky.

Po podpisu smlouvy nebo potvrzení objednávky ze strany fotografky je klient povinen uhradit zálohu v předem domluvené výši. V případě, že záloha nebude uhrazena, není fotografka povinna s realizací díla započít.

Klient je povinen uhradit sjednanou cenu za dílo dodané fotografkou v souladu s podmínkami stanovenými ve smlouvě, jinak za podmínek uvedených v platné nabídce fotografky v den odsouhlasení objednávky.

5. Záruka kvality zakázky, reklamace

Fotografka dodá dílo nepoškozené a v kvalitě sjednané smlouvou nebo objednávkou. Nebyla-li kvalita určena, bude dílo zhotoveno v obvyklé kvalitě pro tento typ zakázky.

Dílo bude dodáno ve lhůtě uvedené ve smlouvě nebo odsouhlasené nabídce. Není-li lhůta sjednána, zašle fotografka náhledy k výběru fotografií zpravidla do 3 až 5 pracovních dnů od focení a hotové fotografie zpravidla do 30 dnů od výběru; u svatebního focení do 30 dnů od svatby. Lhůty se mohou přiměřeně prodloužit v hlavní sezóně nebo z důvodů, které fotografka nemůže ovlivnit, o čemž klienta informuje. Vlastnictví k dílu přechází na klienta uhrazením ceny v plné výši, nebezpečí zkázy přechází dnem převzetí.

Klient není oprávněn požadovat předání díla před zaplacením ceny, pokud není dohodnuto jinak.

Fotografka neodpovídá za vady vzniklé nesprávnými podklady nebo pokyny klienta, pokud na to upozornil.

Fotografka neodpovídá za vady vzniklé nevhodným či neodborným zacházením po předání díla.

Uplatnění vad díla musí být uplatněna písemnou (e-mailovou) formou s náležitým popisem a foto/video-dokumentací vady, neprodleně po jejich zjištění, nejdéle však do 7 dnů od předání díla fotografkou klientovi. Tato prekluzivní lhůta se nepoužije, pokud je klientem spotřebitel.

Reklamace se nevztahují na vizuální či funkční prvky díla zahrnuté v odsouhlaseném návrhu nebo jsou uměleckým záměrem fotografky.

Reklamace nelze uznat, pokud klient poskytl nekvalitní předlohu či podklady. Spotřebitelům se záruka řídí občanským zákoníkem.

6. Autorská práva a licenční podmínky

Dílo je výsledkem tvůrčí činnosti fotografky a je vyjádřeno v objektivně vnímatelné podobě, včetně podoby elektronické, trvale nebo dočasně, bez ohledu na rozsah, účel nebo význam, a tedy je autorským dílem ve smyslu autorského zákona č. 121/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

Výhradním vlastníkem práv je fotografka. Klient nesmí dílo dále distribuovat bez písemného souhlasu.

Výjimkou je užití díla pro osobní potřebu nebo výukové/ilustrační účely bez obchodního prospěchu.

Při zveřejnění díla je klient povinen uvést jméno autora.

Fotografka je oprávněna použít fotografie z focení ke své vlastní propagaci (portfolio, web, sociální sítě, tištěné ukázky) pouze se souhlasem klienta. Souhlas může klient udělit ve smlouvě, e-mailem, ústně nebo zaškrtnutím při výběru fotografií v online galerii a může jej kdykoli odvolat; fotografka pak fotografie z těchto míst v přiměřené době odstraní.

Pokud smlouva řeší autorská a licenční práva, její ustanovení mají přednost před VOP.

7. Další ustanovení

Fotografka nenese odpovědnost za ztrátu či poškození dat přenášených elektronicky.

Fotografka může odmítnout objednávku (a to i během realizace objednávky), pokud obsahuje materiály v rozporu s právními předpisy či morálkou (pornografie, násilí apod.).

Fotografka neodpovídá za porušení práv třetích osob v důsledku podkladů od klienta. Klient nese za to plnou odpovědnost.

Fotografka může použít podklady klienta pro zhotovení díla, kontrolu kvality a technické úpravy, nikoliv pro jiné účely.

8. Doklady, reklamace a mimosoudní řešení sporů

Ustanovení tohoto článku se použijí pouze v případě, kdy je klientem spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku – tato ustanovení mají případně přednost i před odchylnými ujednáními ve smlouvě. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Klient spotřebitel je oprávněn ve lhůtě 14ti dnů ode dne uzavření smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy o dílo za předpokladu, že smlouva byla uzavřena distančním způsobem (tj. např. emailem, poštou apod.) nebo byla uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání. Pro účinnost tohoto odstoupení stačí, je-li odstoupení odesláno klientem spotřebitelem k rukám fotografky v poslední den této lhůty.

V případě řádného a včasného odstoupení je fotografka povinna vrátit klientovi spotřebiteli již zaplacené finanční prostředky (zálohu), což neplatí v případě, kdy klient spotřebitel udělil fotografce výslovný pokyn k tomu, aby s plněním smlouvy započal před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy. V takovém případě je fotografka oprávněna s odkazem na § 1834 občanského zákoníku ponechat si odpovídající část zálohy odpovídající ceně plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.

Pro odstoupení lze použít vzorový formulář a e-mailem nebo poštou jej zaslat fotografce:

Klient spotřebitel bere na vědomí, že na jeho žádost je fotografka povinna vydat doklad o poskytnutí služby, přičemž doklad musí obsahovat datum poskytnutí služby.

V případě reklamace služby je fotografka povinna vydat písemné potvrzení, které obsahuje:

• datum, kdy klient spotřebitel uplatnil své právo
• podrobnosti o obsahu reklamace
• způsob vyřízení reklamace požadovaný klientem spotřebitelem

Komunikace mezi fotografkou a klientem spotřebitelem může probíhat prostřednictvím e-mailu, veřejné komunikační sítě nebo jiného komunikačního prostředku dohodnutého ve smlouvě či objednávce.

Vyřizování stížností a reklamací spotřebitelů zajišťuje fotografka prostřednictvím své elektronické adresy fotografka@laskavhledacku.cz. Informace o vyřízení stížnosti bude zaslána klientovi na jeho e-mailovou adresu.

V případě, že mezi fotografkou a klientem spotřebitelem vznikne ze smlouvy spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Návrh lze podat prostřednictvím platformy dostupné na adrese adr.coi.cz. Podáním návrhu není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

9. Závěrečná ustanovení

Uzavřením smlouvy klient současně potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, platnou cenovou nabídkou fotografky, včetně podmínek kvality díla a lhůt plnění, a tyto přijímá.

Informace o tom, jak fotografka zpracovává osobní údaje objednatelů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Fotografka si vyhrazuje právo pozastavit zhotovování díla po předchozím oznámení klientovi (při splnění podmínek stanovených smlouvou nebo zákonných podmínek), bez povinnosti uhradit jakékoliv vyrovnání a bez ztráty nároku na úhradu vzniklých škod v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany klienta. Smluvní vztahy mezi klientem a fotografkou se řídí občanským zákoníkem a autorským zákonem.

Fotografka si vyhrazuje právo kdykoli tyto VOP změnit či doplnit v důsledku změn právních předpisů nebo jiných podstatných okolností, přičemž změna nabývá účinnosti ode dne jejího oznámení klientovi. Možnost změny VOP neplatí v případě, kdy je klientem spotřebitel.

V případě, že se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Tyto VOP fotografky nabývají platnosti a účinnosti dne 8. 9. 2026.